– Pada Jumat, 26 Januari 2024, pengguna provider telekomunikasi TRI 3 di seluruh Indonesia melaporkan kehilangan sinyal dan munculnya pesan “no service” pada perangkat mereka. Gangguan ini juga mempengaruhi pelanggan Indosat, khususnya pelanggan jaringan 3 (Tri). Laporan mengenai hilangnya sinyal telah menyebar luas di berbagai wilayah, menciptakan kekecewaan di kalangan pengguna kedua penyedia layanan telekomunikasi ini.
Reaksi Pengguna di Media Sosial
Pengguna dari kedua jaringan ini secara luas mengekspresikan kekecewaan mereka di media sosial, terutama di platform Twitter. Beberapa pengguna, dihadapkan dengan gangguan sinyal dari Indosat dan TRI 3, mengungkapkan kekecewaan mereka melalui media sosial, khususnya di platform Twitter. Berikut adalah beberapa tanggapan dari pengguna yang mengalami masalah tersebut:
@pp***** sebut “PANTESAN ANJIRRRR W SAMPE BINGUNG SENDIR PADAHAL SIGNYA PENUH.”
“buat yg gabisa buka gambarnya intinya ada problem Upstream IOH impact to all service we have issue at RR Singapore to Ancol, gangguan massal,” ujar @ara*****.
“Woy udh beerapa lama nih baru kasih info? Harusnya punya masalah sebesar ini bisa kasih info lebih awal atau ada emergency nya biar gak menyusahkan semua konsumennya, provider sebesar ini masa lambat bgt penanganan masalahnya.” kata @fu****
“Udah bisa di gue akhirnya. NUNGGU SEJAM LEBIH GUE PLONGA PLONGO MAU NUGAS JADI KAGAK BISA BJIR,” kata @mykejuu
“Cpt perbaikin dong woy capek bgt kuota byk internet gk bsa indosat bermasalh mlu heran dh telkomsel aja biasa aja padahal indosat jg mahal internet tp sama aja bermasalah mlu,” kata @Sep******
Tanggapan dari pengguna mencakup kejadian kehilangan sinyal saat menggunakan layanan seperti Zoom, mengakibatkan kebingungan karena tidak mendapatkan informasi yang jelas dari pihak operator, serta kekecewaan karena gangguan sinyal terjadi di berbagai lokasi. Pengguna juga mengekspresikan ketidakjelasan terkait pemeliharaan jaringan dan keluhan terkait keterlambatan informasi dari pihak operator terkait masalah tersebut.
Keberagaman keluhan dan pengalaman ini mencerminkan dampak signifikan yang dirasakan oleh pengguna selama periode gangguan sinyal yang disebabkan oleh Indosat dan TRI 3.
Info dari kami untuk seluruh Sahabat Indosat. Kami sedang mempercepat penanganan dan hasilnya akan kami infokan segera. #IndosatOoredooHutchison pic.twitter.com/heJEbOTkKf
— Indosat Ooredoo Hutchison (@indosat) January 26, 2024
Langkah-langkah Mudah Mengatasi Gangguan Sinyal
Meskipun situasi ini tentu mengecewakan, ada beberapa langkah mudah yang dapat diambil oleh pengguna untuk mengatasi permasalahan ini tanpa harus menunggu waktu pemulihan yang mungkin belum diumumkan oleh pihak TRI 3. Berikut adalah langkah-langkah yang dapat dicoba:
- Reboot Ponsel Anda:
- Matikan ponsel, tunggu beberapa detik, lalu hidupkan kembali. Proses ini dapat membantu mengembalikan sinyal yang hilang akibat gangguan jaringan sementara.
- Periksa Pengaturan Jaringan:
- Pastikan pengaturan jaringan ponsel Anda telah diatur dengan benar. Buka menu pengaturan, pilih opsi jaringan atau koneksi seluler, dan pastikan Anda telah memilih jaringan TRI 3 dengan benar.
- Mode Pesawat (Airplane Mode):
- Aktifkan mode pesawat selama beberapa detik, kemudian matikan kembali. Ini dapat membantu melakukan reset koneksi ponsel Anda dan memulihkan sinyal yang hilang.
- Perbarui PRL dan Profil Ponsel:
- Di beberapa ponsel, perbarui PRL (Preferred Roaming List) dan profil ponsel. Lakukan pembaruan ini untuk memastikan ponsel Anda terhubung ke jaringan TRI 3 dengan benar.
- Cek Informasi dari Pihak Operator:
- Periksa informasi terkini dari pihak operator. Lihat akun media sosial resmi TRI 3 atau situs web mereka untuk mendapatkan pembaruan terkait gangguan sinyal dan estimasi waktu pemulihan.
- Hubungi Layanan Pelanggan TRI 3:
- Jika masalah sinyal belum teratasi, hubungi layanan pelanggan TRI 3 untuk mendapatkan bantuan lebih lanjut.
BACA JUGA : Say Goodbye to Second Accounts! Cara Mengaktifkan Flipside di akun Instagram
Dalam perkembangan terbaru, juga terjadi gangguan pada jaringan Indosat, yang berdampak pada pelanggan 3 (Tri). Pengguna melaporkan kehilangan sinyal secara bersamaan pada kedua jaringan pada jam 19.27 WIB malam.
Meskipun gangguan sinyal pada provider TRI 3 dan Indosat menciptakan ketidaknyamanan bagi ribuan pengguna, langkah-langkah di atas dapat dicoba untuk mengatasi permasalahan secara mandiri. Pengguna juga dihimbau untuk terus memantau pembaruan resmi dari pihak operator terkait gangguan ini.
