NongkiNgopi.com – Nasabah Bank Syariah Indonesia () mengalami kesulitan dalam menggunakan aplikasi BSI Mobile untuk melakukan berbagai keperluan transaksi.
Keluhan ini banyak diutarakan melalui platform media sosial Twitter, di mana akun @ayaslaper mengunggah tweet yang menyatakan aplikasimengalami gangguan sehingga tidak dapat melakukan transaksi.
Aplikasi hanya terbuka hingga halaman jendela saja, namun setelah itu tiba-tiba tertutup secara otomatis. Keluhan ini tentu saja memengaruhi customer experience para nasabah.
PT Bank Syariah Indonesia Tbk (BRIS) menyampaikan permohonan maaf terkait BSI Mobile yang mengalami gangguan sejak pagi. Saat ini perseroan sedang melakukan perbaikan sistem agar dapat kembali normal.
“Kami sampaikan saat ini BSI tengah melakukan maintenance system dan akan kembali ke kondisi normal secepatnya,” ujarnya dalam pengumuman tertulis melalui sosial media Twitter, Senin (8/5).
Pada kesempatan tersebut, Bank Syariah Indonesia tengah melakukan maintenance sistem dan nasabah BSI tidak bisa akses aplikasi. “Kami menyampaikan permohonan maaf kepada nasabah atas ketidaknyamanannya dalam melakukan transaksi keuangan pada hari ini,” sebutnya.
Perseroan memastikan bahwa dana nasabah tetap aman, dan pihaknya juga mengimbau kepada seluruh nasabah untuk tetap waspada dan berhati-hati atas segala modus penipuan maupun tindak kejahatan digital yang mengatasnamakan bank.
“Jangan pernah memberikan PIN, OTP maupun password kepada siapapun termasuk pegawai BSI. Untuk informasi lebih lanjut, nasabah dapat menghubungi BSI CALL 14040,” pungkasnya.
